Deeskalacijske strategije za smirivanje napetih situacija
Edukacije/Webinar

Deeskalacijske strategije: kako smiriti napetu situaciju

online
snimka
2h
Certifikat i radni materijali
Kvaliteta snimke

Ova edukacija fokusira se na interpersonalnu deeskalaciju i jasno se razlikuje od krizne komunikacije, koja je usmjerena na organizacijsku krizu i PR.

Kroz teme poput tehnike LEAP (Listen, Empathize, Agree, Partner), verbalnog juda, de Beckerovih strategija prepoznavanja opasnosti te amandmanskog pristupa „da, i...“, polaznici će se upoznati s pristupima za smirivanje eskaliranih situacija.

Edukacija uključuje i simulacije eskaliranih situacija te vježbe deeskalacije u realnom vremenu.

Što ćeš naučiti

Razumjeti razliku između interpersonalne deeskalacije i krizne komunikacije
Koristiti tehniku LEAP u komunikaciji s drugima
Primijeniti deeskalaciju u simulacijama eskaliranih situacija u realnom vremenu
Podrška

Najčešće postavljana pitanja

Sve što trebaš znati o našim edukacijama, pretplatama i načinu rada.
Imaš dodatnih pitanja?
Javi nam se na [email protected]
Podijeli